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如何提升手机APP开发的用户体验

2018-01-13 15:33:31 22 分类:iOS APP开发资讯

现在的用户满意度指标,在近几年开始逐渐受到人们的关注。大家都知道,提升手机APP开发用户的满意度,会使用户的评价更有利于商家,这样不仅仅可以增加用户的黏性,更有助于给自己带来更多的用户。

现在的用户满意度指标,在近几年开始逐渐受到人们的关注。大家都知道,提升手机APP开发用户的满意度,会使用户的评价更有利于商家,这样不仅仅可以增加用户的黏性,更有助于给自己带来更多的用户。

然而,最好的办法并不是被动地提升用户满意度,就像一句话所说,“进攻才是最好的防守”,所以,最好的办法就是主动为用户创造完美的体验,勾引出用户强烈的购买冲动,从而帮自己迅速打开市场。

手机APP开发

例如,通过 O2O把用户吸引到实体店中时,就可以通过良好的产品体验,把用户的兴趣转化为购买力。所以,那些需要转化为线下消费的产品,如房产、汽车等,就需要既做好线上的功课,把自己的产品特性以最好的形式呈现出来,还要做好线下的工作。因为,对于用户来说,线上与线下的体验都很重要。

有些人可能认为体验的目的,就是为让用户了解手机APP产品以及它的使用价值和使用技巧。其实不然——建立起用户的信任感才是手机APP开发用户体验的核心。如果没有用户的信任,那么销售也就无从说起。因为,大部分情况下,用户是基于信任才会去购买某一产品的。

不过,信任并不是凭空虚拟出来的,而是要依托某种载体——那就是品牌。就像苹果公司,他们就是通过一系列的体验营销,从而与用户建立很结实的信任关系,因此,只要标识为苹果的产品,果粉们就会不假思索地产生购买冲动,这是因为他们坚信产品的品质。

之所以这样,那是基于一个有价值的品牌,它在消费者心目中占据无法取代的位置。用户通过产品体验,能感受到为他们创造出与其他产品所不同的独有价值。

因此,某种好的体验设计是不可能一蹴而就的,是需要相应的设计技能的。而人文性是体验环境的设计要特别关注的,还需要符合营销的氛围。虽然说不同的手机APP有着自己不同的风格,但是,以用户为中心就是他们的共同特点,也就是为用户提供具有企业品牌特色的完美体验。

就像一些活动筹划专家所说的那样,客户体验的好坏,很多时候就体现在一些细节上,特别是能否超出别的企业或产品一点点。就像一些购物网站——如当当网、亚马逊等,都为用户提供了类似订单及发货提醒的服务,因此增强了客户感受的贴心程度。

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